Perro de apoyo emocional en Aeroméxico: guía completa para vuelos nacionales (2026)

¿Qué es un perro de apoyo emocional?

Un perro de apoyo emocional (a veces llamado ESA, por sus siglas en inglés) es el que acompaña a una persona con una condición de salud mental diagnosticada —como ansiedad, depresión o estrés postraumático— y cuya presencia ayuda a sobrellevar los síntomas. No hace falta que esté entrenado para una tarea específica: su función es el acompañamiento.

Para que tu perro viaje en cabina bajo esta categoría, la aerolínea te pide un documento de un profesional de salud mental. En México cada aerolínea tiene sus propias reglas, y esta guía cubre únicamente Aeroméxico en vuelos nacionales (dentro de México), que tiene el criterio más estricto en cuanto al documento, pero un proceso muy claro.

Apoyo emocional, perro de servicio y mascota normal: no son lo mismo

Es la confusión más común, y conviene tenerla clara antes de comprar, porque cada categoría tiene reglas, precios y documentos distintos:

El documento: certificado exclusivo de psiquiatra

Aeroméxico tiene el criterio más estricto de las tres aerolíneas mexicanas: solo acepta certificado de médico psiquiatra. Lo dice textual: «debe ser expedido exclusivamente por un médico psiquiatra» y «No se aceptan certificados expedidos por psicólogos ni por profesionales de ninguna otra especialidad».

• Firmado por un médico psiquiatra (no psicólogo).
• En hoja membretada, con la fecha de expedición, el número de cédula profesional y la especialidad del médico.
• Con menos de un año de antigüedad.

Cómo conseguirlo de forma legal

No es un trámite que se compre por internet ni un formato genérico: es un documento médico real. Consíguelo así:

• Agenda una consulta con un médico psiquiatra con cédula profesional vigente.
• Explícale que necesitas el certificado para viajar con tu perro de apoyo emocional.
• Pídelo en hoja membretada, con todos los datos, y revisa que la fecha lo mantenga vigente el día del vuelo.
• Recuerda: un certificado de veterinario no sirve, porque este documento es sobre ti, no sobre el animal.

Los límites de Aeroméxico: peso y tamaño

• Perro (o gato) de hasta 12 kg.
• El animal (no la transportadora) no puede pasar de 56 cm de largo × 30 cm de alto.
• Si está entrenado, no necesita transportadora: va en tu regazo o en el espacio debajo del asiento de enfrente.

¿Tienes que comprar un asiento?

No necesitas comprar un asiento aparte para tu perro. Normalmente Aeroméxico te asigna a ti un asiento para que viajes con él, sin costo adicional.

• El asiento siempre es de ventanilla (junto a la ventana): nunca en el pasillo ni en el de en medio, para no obstruir el pasillo ni a los demás pasajeros.
• Sin costo adicional: es parte del servicio de apoyo emocional.
• Te lo asignan en el mostrador el día del vuelo.
• Aplica tanto a los perros de apoyo emocional como a los de servicio y, en general, a las mascotas que viajan en cabina.

El formulario ESAN y su ventana

Con el certificado del psiquiatra no basta: hay que llenar el formulario ESAN en línea, y tiene una ventana estrecha que deja fuera a mucha gente.

• El formulario está en formatosatos.aeromexico.com/esan.
• Se envía como máximo 48 horas antes y como mínimo 6 horas antes del vuelo.
• Ten a la mano el certificado del psiquiatra escaneado y espera la aprobación de Aeroméxico.
• Preséntate 2 horas antes en el aeropuerto y lleva la carta responsiva impresa, original y copia.

Cómo tramitarlo paso a paso

Este es el orden que te recomendamos para no dejar nada al último. Empieza con semanas de anticipación por la cita del psiquiatra:

• Semanas antes: consigue el certificado del psiquiatra en hoja membretada.
• Al comprar el vuelo: cómpralo con anticipación (recuerda la ventana del ESAN de 6 horas).
• Dentro de los 5 días previos: saca el certificado de salud con tu veterinario y revisa la cartilla (antirrábica y desparasitación).
• Antes de ir: imprime la carta responsiva en original y copia.
• Entre 48 y 6 horas antes: envía el formulario ESAN con el certificado escaneado y espera la aprobación.
• El día del vuelo: llega 2 horas antes con toda la documentación en el equipaje de mano.

Qué llevar el día del vuelo

• El certificado del psiquiatra, en hoja membretada y vigente.
• La aprobación del formulario ESAN de Aeroméxico.
• La carta responsiva impresa, original y copia.
• Cartilla con la antirrábica vigente y la desparasitación.
• Certificado de salud del veterinario, de máximo 5 días.

¿Qué pasa si no calificas o no llevas todo?

Si no cumples los requisitos del apoyo emocional —te falta el certificado de psiquiatra, no enviaste el ESAN a tiempo, o tu perro se pasa de los límites—, tu perro no se queda en tierra: viaja como mascota normal, pagando la tarifa correspondiente. Por eso conviene llevar todo completo y dentro de las ventanas de tiempo.

Errores comunes que conviene evitar

• Llevar carta de psicólogo: Aeroméxico la rechaza expresamente, solo acepta psiquiatra.
• Presentar un certificado con más de un año de antigüedad.
• Enviar el formulario ESAN fuera de la ventana de 48 a 6 horas antes.
• Comprar el vuelo con menos de 6 horas y quedarse sin poder pedir el servicio.
• Confiar en que no medirán a tu perro: la flexibilidad no es oficial.
• Olvidar la carta responsiva, la cartilla o el certificado de salud de 5 días.