Perro de apoyo emocional a Chile con Aeroméxico: guía completa (México → Chile, 2026)

¿Qué es un perro de apoyo emocional?

Un perro de apoyo emocional acompaña a una persona con una condición de salud mental diagnosticada; su presencia ayuda a sobrellevar los síntomas. No es lo mismo que un perro de servicio, que está entrenado para tareas concretas. Para viajar bajo esta categoría necesitas un documento médico. Esta guía cubre la ruta México → Chile con Aeroméxico.

Lo primero: medir y pesar a tu mascota

Antes de conseguir cualquier cita, comprueba que tu mascota cabe en la categoría, porque si no cabe, el trámite del psiquiatra no va a servir:

• Perro o gato de hasta 12 kg.
• El animal (no la transportadora) no puede pasar de 56 cm de largo × 30 cm de alto.
• En el apoyo emocional no es obligatoria la transportadora, así que el peso es solo del animal.
• Edad mínima 8 semanas, y solo un animal de apoyo emocional por pasajero.

El documento: certificado exclusivo de psiquiatra

Aeroméxico exige médico psiquiatra: no acepta psicólogo, ni veterinario, ni ninguna otra especialidad. El certificado debe cumplir:

• En hoja membretada, con tres datos impresos en el mismo documento: la fecha de expedición, el número de cédula profesional y la especialidad de psiquiatría.
• Si la especialidad no aparece, lo rechazan: es un rechazo común.
• Antigüedad máxima de un año a la fecha del vuelo.
• Escanéalo en buena calidad: lo vas a subir al formulario en línea.

El formulario ESAN y su ventana

• Con el certificado no basta: hay que enviar el formulario ESAN en línea con el certificado escaneado adjunto.
• Se envía dentro de una ventana estrecha: desde 48 horas antes y hasta 6 horas antes del vuelo. Antes de las 48 no abre; después de las 6 ya cerró.
• Si compras tu vuelo con menos de 48 horas, Aeroméxico dice expresamente que ya no podrás acceder al servicio.
• Guarda el comprobante de envío.

La aprobación en el mostrador y la carta responsiva

• El envío del formulario no es la aprobación: la aceptación final se hace en el mostrador el día del vuelo.
• Lleva la carta responsiva de Aeroméxico impresa, original y copia (se descarga de su sitio).
• Confirma que el vuelo lo opere Aeroméxico en todos sus tramos; si un tramo lo opera otra compañía, la política no aplica.
• Preséntate con 3 horas de anticipación por ser vuelo internacional. El servicio no tiene costo.

Los requisitos sanitarios del SAG (aparte)

Ser animal de apoyo emocional resuelve el transporte, pero no exime de nada sanitario. Tu mascota necesita igual el microchip, la rabia con sus 21 días, los antiparasitarios y los certificados que pide Chile. Todo ese paso a paso está en nuestra guía general de requisitos para viajar de México a Chile.

El regreso desde Chile

El formulario ESAN se envía por cada vuelo, dentro de su ventana de 48 a 6 horas. Para el regreso Santiago–México repites el proceso: envías de nuevo el formulario con el certificado (sirve el mismo si sigue vigente) dentro de esa ventana. Y no olvides el expediente sanitario del regreso, que lo revisa SENASICA al llegar a México.

Errores comunes

• Empezar por la cita del psiquiatra sin haber medido primero a la mascota.
• Llevar carta de psicólogo o de veterinario: Aeroméxico solo acepta psiquiatra.
• Que el certificado no traiga la especialidad de psiquiatría impresa.
• Enviar el formulario ESAN fuera de la ventana de 48 a 6 horas.
• Comprar el vuelo con menos de 48 horas y quedarse sin la categoría.
• Olvidar la carta responsiva impresa, o llegar con 2 horas cuando el internacional pide 3.